Частые вопросы - отмены рейсов и пандемия.
Частые вопросы - отмены рейсов и пандемия.
Наши пассажиры волнуются по поводу эпидемиологической ситуации, хотят узнать статусы рейсов, выяснить как улететь или наоборот вернуться домой. Ответы на наиболее частые вопросы собрали здесь.
Вопрос: Здравствуйте. По известным причинам с короновирусом хочу сдать билет и страховку, оформленные через вас
Ответ: Вам нужно зайти в свой заказ.По кнопке "возврат билета" создать заявку на "вынужденный возврат". Наши сотрудники проверят запрос и ответят на него.
Ответ: Вам нужно зайти в свой заказ.По кнопке "возврат билета" создать заявку на "вынужденный возврат". Наши сотрудники проверят запрос и ответят на него.
Вопрос: Всвязи с закрытием въезда в страны ЕС, как сдать билеты и страховку оформленные у вас.
Ответ: Вам нужно зайти в свой заказ.По кнопке "возврат билета" создать заявку на "вынужденный возврат". Наши сотрудники проверят запрос и ответят на него.
Ответ: Вам нужно зайти в свой заказ.По кнопке "возврат билета" создать заявку на "вынужденный возврат". Наши сотрудники проверят запрос и ответят на него.
Вопрос: Всвязи с закрытием въезда в страны ЕС, как сдать билеты и страховку оформленные у вас.
Ответ: Вам нужно зайти в свой заказ.По кнопке "возврат билета" создать заявку на "вынужденный возврат". Наши сотрудники проверят запрос и ответят на него.
Ответ: Вам нужно зайти в свой заказ.По кнопке "возврат билета" создать заявку на "вынужденный возврат". Наши сотрудники проверят запрос и ответят на него.
Вопрос: Как быстро и куда вернуться деньги?
Ответ: Деньги поступают на карту с которой производилась оплата. Срок поступления до 30 дней.
Ответ: Деньги поступают на карту с которой производилась оплата. Срок поступления до 30 дней.
Вопрос: Что делать, если мой рейс не отменила авиакомпания, а я хочу сдать?
Ответ: Сделайте запрос у нас на сайте или напишите нам в чате. Посмотрим Ваш заказ и оперативно Вам ответим.
Ответ: Сделайте запрос у нас на сайте или напишите нам в чате. Посмотрим Ваш заказ и оперативно Вам ответим.
Вопрос: Подскажите, если я прилетел на Пхукет регулярным рейсом могу ли я улететь чартерным? Мне сказали, что улетать чартерным рейсом, если прилетел регулярным, нельзя.
Ответ: В настоящее время действую форс мажорные обстоятельства, Вы сможете улететь любым рейсом.
Вопрос: Какие сборы удерживаются при возврате?
Ответ: Если возврат добровольный - то смотрятся условия авиакомпании, удерживается сбор при продаже (если был), а также берется сбор за операцию обмена / возврата. Если Вы приобретали пакет Поддержки, цена будет в 2 раза ниже за операцию. Если возврат вынужденный - авиакомпания возвращает полностью, не возвращается агентский сбор за продажу. В сборе учтены стоимость эквайринга платежа - эти деньги забирает Банк за проведение оплаты, технический сбор - затраты на оборудование, аренду, поддержку сервиса. Их мы не можем вернуть по условиям договора.
Ответ: Если возврат добровольный - то смотрятся условия авиакомпании, удерживается сбор при продаже (если был), а также берется сбор за операцию обмена / возврата. Если Вы приобретали пакет Поддержки, цена будет в 2 раза ниже за операцию. Если возврат вынужденный - авиакомпания возвращает полностью, не возвращается агентский сбор за продажу. В сборе учтены стоимость эквайринга платежа - эти деньги забирает Банк за проведение оплаты, технический сбор - затраты на оборудование, аренду, поддержку сервиса. Их мы не можем вернуть по условиям договора.
Понравилась статья?
еще в блоге
Читайте также
Новости туризма
Статьи
Рассказываем куда отправиться, публикуем лайфхаки и рекомендуемые для посещения места и не только.
Нужны авиабилеты?
Актуальные новости и спецпредложения
Подпишитесь, чтобы получать информацию об акциях и специальных предложениях авиакомпаний.
Отправляя свои данные Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Отзывы об Агент.ру
- АннаОчень удобная услуга продление срока оплаты заказа. Планировала поездку в Италию, переживала что не дадут визу, а билеты стоят дорого. Все прошло успешно, после получения визы оплатила свою бронь. Завтра лечу в Милан! Спасибо Агент.ру!
- АлександрПланировали с женой поездку в Сочи, не могли определится с датами + так как сумма заказа не маленькая, требовалось время на оплату. Продлили время для оплаты в заказе, соответственно места за нами на перелет были забронированы и после з/п оплатили заказ. Все круто )
- ВалентинаУ меня открыт шенген, хотела через 3 недели съездить на weekend в Будапешт. Забронировала авиабилеты с максимальным сроком для оплаты, чтобы не упустить найденную цену, но решила не выкупать их сразу, посмотреть еще цены. Не прогадала, так как через 3 дня цена на мой рейс выросла почти в 2 раза! Выкупила билеты. Довольна, лечу в Будапешт через неделю. Спасибо Агент.ру!
- ТанюшаКак меня удивил огромный выбор авиа билетов, их действительно жутко много, особенно радует наличие моего любимого S7. Ценники тут как и везде, но я их люблю больше за доп услуги, вроде покупки конкретного места, всегда можно сидеть на самых удобных местах (как по мне это места у дверей, потому что можно вытянуть ноги)
- Иван К.В первый раз пользуюсь сервисами по покупке билетов, обычно это делал в аэропорту, и вы не представляете как я удивился когда оказалось что так гораздо дешевле чем брать в аэропорту. Так еще и есть дополнительные фишки, вроде покупки места, либо возможности вернуть деньги за билет, даже если перевозчик не предоставляет такой возможности. А тебя еще все время и сопровождает менеджер по телефону.
- МаргоПользовалась разными сервисами покупки авиабилетов и с уверенностью могу сказать, что Агентру один из самых удобных и надежных. Тут есть все необходимые функции, даже есть рассрочка платежа. Представленные многие авиакомпании и на некоторые популярные очень выгодные цены. Последнее время покупаю билеты только тут.
- НинкаОчень удобный сервис, без лишних заморочен, радуют низкие ценники, и возможность покупки мест. Мало того что у них и так дешевле чем везде, так еще и предоставляют купоны на скидки, сразу видно дорожат клиентами. Еще ни разу не было задержек перед вылетом или каких либо других проблем, хотя летаю я довольно часто.
- Альшанская А.Сервисом Агентру я пользовалась впервые, но в целом он мне очень понравился. Дали еще промокод на следующую покупку. Цена за билеты в оба конца мне вышла намного выгоднее, чем на официальном сайте этой же авиакомпании. Ну и спасибо поддержке, которая в короткое время вышла на связь и ответила на все мои вопросы по бронированию.
- АнжелаСпасибо Агентру за очень выгодные билеты. Я много где смотрела, но тут цена вышла самая низкая. Долго сомневалась, стоит тут покупать или нет, но все-таки решилась. И покупкой осталась довольна. Никаких проблем при перелете не возникло. Надежный и простой сервис, с очень хорошими ценами на авиабилеты различных компаний.
- ВолодяАгентру очень удобно разработан. Сервис простой и понятный. И разобраться в нем труда никому не составит. Для меня там хорошо продуман поиск, есть все нужные фильтры. Ну и цены тут очень выгодные, иногда бывают прям шикарные предложения. С покупкой и оплатой у меня никогда проблем не возникает тут, все быстро и просто.
- МишинДавно пользуюсь онлайн сервисом agentru. Быстрый поиск билетов, возможность возврата денег, если поездка отменяется, рассрочка до месяца без переплаты. Единственное, поддержка хорошая, но не круглосуточная. Заказывал билеты с Германии в Россию, не подрассчитал с багажом, сделал через сайт дозаказ услуги. И все услуги - не выходя из дома.
- ИльяТретий год бронирую авиабилеты только на Agent.ru. Не раз выручала 24 часовая поддержка, есть возможность забронировать авиабилеты, а оплатить через пару дней.
- МихаилСпасибо за ваш сервис, выручили не раз с обменом билетов. Теперь всем своим друзьям рекомендую агент.ру.
- ЖаннаУ меня всегда очень плотный график и много поездок. Agent.ru помогает не выходить из рабочего ритма. Бронирование авиабилетов на агенте занимает пару минут.
- АлексейЛетаю по бизнесу очень часто - последние пару лет бронирую только на агент.ру. поддержка, удобство сервиса на высшем уровне.
© ООО «АГЕНТ.РУ ОНЛАЙН»
ОГРН 1157746720229
Политика в отношении обработки персональных данных
+7 (495) 797-47-97
support@agent.ru
Россия, Москва, Большая
Академическая, дом 44 корпус 2
Академическая, дом 44 корпус 2
