С конца февраля 2020 года это самый частый вопрос который мы получаем от наших клиентов. Условия возврата зависят от авиакомпании, ряд авиакомпаний не делает возврата а предлагает обмен или перенос даты. Чтобы сделать возврат - надо обратится в нашу поддержку, проще всего это сделать через чат на сайте. Возможен ли возврат, какая сумма к возврату, как быстро деньги вернуться - все индивидуально и проверяется уже по факту Вашего обращения в поддержку. Общие условия мы уже публиковали, читайте здесь https://blog.agent.ru/air_tickets_refund
Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки запросов и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки запроса, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не затягивайте с подачей документов и не откладывайте эту процедуру на последний момент.
В зависимости от типа возврата с каждого возвращаемого авиабилета будут удержаны и дополнительно взяты некоторые сборы. Размер удержаний Агент.ру зависит только от типа возврата, а вот величина сборов за возврат авиакомпании — зачастую и от того, сколько времени осталось до вылета самолета. «Знаковые промежутки», как правило, составляют 3 суток, 24 часа, 12 часов и 3 часа до вылета, но могут отличаться у разных авиакомпаний. Полные условия возврата описаны по ссылке https://agent.ru/ru/refund-ticket
